小喇叭开展大宣传
“叔叔，这本小册子您拿好，里面有很多与我们息息相关的政策”；“李阿姨，您千万不要点陌生链接，下载陌生软件。”在日常生活中，网格员化身“宣传员”，采取“线上+线下”的方式，线上通过微信群、公众号等平台转发相关知识，线下通过发放宣传手册、宣传品，向居民宣传反电信诈骗、法治宣传、安全生产等方面知识。同时利用走访入户契机，与居民“唠家常”，用通俗易懂的语言向他们宣传各项惠民举措。“网格员是社区政策宣传的‘小喇叭’，我们借助敲门入户、网格手机、电子屏和宣传栏等方式方法，都是为了把最新的、最合适的政策送到居民身边，用好、用活政府的好政策，居民生活美满了，我们工作的目的就达到了。”网格员李美华说。
小灵通连接大民情
网格员作为社区居民的“大管家”，居民有疑惑，他们知无不答，居民有诉求，他们及时回应，取得了居民的信任，现在有事就找网格员已经成为了大家的习惯。网格员杜小玲所服务的居民老年人较多，平时子女都不在身边，她经常上门给老人讲怎么使用智能手机，帮助他们完成老年认证；帮助老人们买买药、购购物、理理发等等，办一些力所能及的事情；老人身体不舒服，帮忙联系卫生服务中心的工作人员送医上门……尽可能地为老人提供便捷有效的上门服务。“小杜对待居民态度很好，很有耐心，现在有事就找她已经成为我们大家的习惯了，她就像我们的小灵通一样，24小时为居民待机”，居民王阿姨笑着说。
小卫士守护大安全
穿上网格“蓝马甲”， 做好群众“贴心人”。在嘉和社区每一名网格员都是守护社区安全的“小卫士”，巡查是网格员每天必做的基本功课，认真细致排查，发现安全隐患，立即反馈给相关部门进行整改，并全程跟进整改情况，确保安全隐患彻底消除。她们经常学习消防安全知识、反诈骗知识，常常在小区内巡逻，练就“千里眼”“顺风耳”，关注社区安全大小事，把安全隐患消除在萌芽中。她们常说“多学点安全知识，多在小区内转转，巡查中用心观察，及时排查安全隐患，安全有了保障，居民才能安心”。
小棉袄送到大温暖
“大娘，我们又来看您了，最近身体怎么样，有事记得联系我，随叫随到！”连日来，嘉和社区的网格员“小棉袄”们走访辖区高龄、空巢、独居老人，将温暖和关爱带到老人家中。在L2地块有这样一位独居老人，今年86岁，步履蹒跚，走路难以平衡，生活仅靠微薄的企业退休金和平时捡破烂来维持生活，还供着两个孙子上学，网格员经常去给老人和孩子送一些衣物、生活物品，老人感激地说“又给你们添麻烦了，谢谢你们。”老人拉着网格员的手，眼里满是感谢。
小团体发现大能人
为了加强居民之间的沟通互动，激发居民参与社区自治的积极性和主动性，嘉和社区通过探索和实践，挖掘出一套以“社区能人”带动群众、依靠群众内生力量助力社区治理的新模式。通过在居民中挖掘和培养有特长或技术能力的草根团体、居民骨干等社区能人，带动更多居民自主参与社区治理，从而提升群众的幸福指数。目前社区已经汇集文化能人、专业能人、手艺能人等100多人，“能人库”就是储备各行各业人才力量的蓄水池，辖区中不断涌现出修锁、理发、缝补、磨刀等手艺能人和舞蹈、剪纸、绘画、编织等文艺能人。
作为基层服务管理的最基本单元，嘉和社区始终坚持真心实意为民做实事、办好事，通过一个个小网格提供贴心服务，托起服务群众“大民生”，不断提升社区精细化治理水平。
